[Case] Imaginarium – Franchise Intelligence

[Case] Imaginarium

A Imaginarium é uma grande rede de lojas que se consolidou como referência em design com inovação e diversão. A missão da empresa é trabalhar todos os dias para que você encontre produtos que emocionem e que levem diversão para o seu dia a dia. Há mais de 20 anos no mercado, hoje conta com 192 lojas exclusivas pelo Brasil, além dos canais de e-commerce e 600 multimarcas.

Desde janeiro de 2015, a Imaginarium trabalha com a Disruptiva para que todos os dados e informações da rede possam ser transformados em inteligência e, principalmente, decisões fundamentadas que farão a marca crescer.

A franqueadora tem acesso a todos os números da rede, podendo verificar o andamento das metas e possíveis gargalos para, assim, promover a educação dos lojistas e melhorar a performance de cada um.

E cada franqueado faz o acompanhamento de vendas, compras, estoque e clientes da(s) própria(s) loja(s) para tomar melhores decisões gerenciais e traçar estratégias mais eficientes.

Fizemos uma pesquisa com os usuários da ferramenta e elaboramos um infográfico com os resultados. Avaliamos:

  • Satisfação;
  • Eficiência e performance da loja;
  • Comunicação com a equipe;
  • Engajamento com a plataforma;

Baixe esse estudo de caso e veja os resultados do uso da plataforma Disruptiva!

Veja o que falaram alguns de nossos usuários!

O aplicativo tem sido de grande valia, seja para acompanhamento dos resultados da loja (faturamento e indicadores) e/ou para traçarmos estratégias no que diz respeito a estoque e fidelização de clientes. Como exemplo, temos emitido o relatório de aniversariantes do dia para que se faça contato com eles no objetivo de não só parabenizá-los, mas também realizar um pós venda. É nítida a satisfação do cliente por ser lembrado sem interesse aparente de venda.

Sinara, gerente de loja Imaginarium no Rio de Janeiro

 

O Disruptva nos trouxe dois grandes benefícios: compartilhar os bons resultados com os gestores, mantendo as equipes motivadas e engajadas e sinalizar on time os desvios frente ao planejado, possibilitando agilidade nas análises para o processo de recuperação.

Fernanda Vasconcellos, supervisora de sete lojas Imaginarium

 

O aplicativo da Disruptiva me ajudou muito, principalmente com o controle de estoque e com a avaliação de desempenho individual dos vendedores – no que tange aos produtos que gostam de vender e aqueles que evitam, com rápida visualização. O aplicativo é bastante útil, pois permite que estas sejam analisadas de forma conjunta, o que não é possível fazer somente utilizando o ERP.

Marcio Ferreira, proprietário de quatro lojas Imaginarium 

 

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